Home / FAQ
Domande Frequenti
Trova rapidamente le risposte alle domande più comuni su ordini, spedizioni, prodotti e molto altro.
Ordini e Pagamenti
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di Credito/Debito - Visa, Mastercard, American Express tramite Stripe (pagamento sicuro e crittografato)
- PayPal - Paga comodamente con il tuo conto PayPal
- Bonifico Bancario - Riceverai le coordinate bancarie via email dopo l'ordine. La spedizione avviene dopo la ricezione del pagamento
Tutti i pagamenti sono protetti da crittografia SSL.
Assolutamente sì. I pagamenti con carta vengono elaborati da Stripe, una delle piattaforme di pagamento più sicure al mondo. Non memorizziamo mai i dati della tua carta sui nostri server. Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL a 256 bit.
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile a info@cascinabruno.com o al +39 329 128 9997 e faremo il possibile per modificarlo o annullarlo. Una volta spedito, non è più possibile apportare modifiche.
Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'email con le coordinate bancarie. Il bonifico viene generalmente accreditato entro 1-2 giorni lavorativi. La spedizione del tuo ordine avverrà solo dopo la ricezione del pagamento. Per velocizzare i tempi, inviaci la contabile del bonifico a info@cascinabruno.com.
Per gli integratori Gastro Lumax e Snail Flux applichiamo uno sconto automatico di €3,00 ogni 2 integratori acquistati. Lo sconto viene calcolato automaticamente nel carrello. Ad esempio: acquistando 4 integratori, lo sconto sarà di €6,00.
Spedizioni e Consegne
La spedizione standard in Italia costa €10,90. Per ordini superiori a €79,90 la spedizione è completamente gratuita!
Il Collutorio Spray Detox gode sempre della spedizione gratuita, indipendentemente dall'importo dell'ordine.
Gli ordini vengono elaborati entro 48 ore dalla conferma del pagamento. La consegna avviene in 24-48 ore lavorative dalla spedizione per la maggior parte delle destinazioni in Italia. Le isole e le zone remote potrebbero richiedere 1-2 giorni aggiuntivi.
Gli ordini effettuati nel fine settimana vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo.
Al momento spediamo solo in Italia con i costi standard indicati. Per spedizioni all'estero, puoi richiedere un preventivo personalizzato direttamente dalla pagina di checkout selezionando il tuo paese, oppure contattandoci a info@cascinabruno.com. Il nostro team ti risponderà entro 24 ore con i costi di spedizione per la tua destinazione.
Dopo la spedizione del tuo ordine, riceverai un'email con il codice di tracciamento. Potrai utilizzare questo codice per monitorare lo stato della consegna direttamente sul sito del corriere.
Resi e Rimborsi
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, fatte salve le eccezioni previste dalla legge. Contattaci a info@cascinabruno.com per avviare la procedura. Per tutti i dettagli, consulta la pagina Resi e Spedizioni.
Per i resi ordinari, il consumatore risponde solo dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni ulteriori a quelle necessarie per verificare il prodotto. La confezione originale va restituita ove disponibile. Il recesso è escluso per beni deperibili e, dopo l’apertura, per beni sigillati non restituibili per motivi igienici o di protezione della salute. Queste eccezioni non limitano la garanzia legale per prodotti non conformi.
Il rimborso, inclusi i costi della consegna standard, viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Può essere trattenuto solo fino alla ricezione dei beni o della prova di spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Un buono sconto è possibile soltanto con l’accordo espresso del cliente. Per prodotti errati, danneggiati o non conformi, il reso è gratuito.
Olio Extra Vergine d'Oliva
Il nostro blend dedicato è certificato DOP Aprutino Pescarese. La denominazione non si estende automaticamente agli oli monovarietali: per ogni prodotto fanno fede l’etichetta e la relativa certificazione.
Coltiviamo diverse varietà monovarietali, ognuna con caratteristiche uniche:
- Borea (Leccino) - Delicato e armonioso, con note di mandorla fresca e carciofo. Ideale per piatti delicati e insalate
- Recta (Dritta) - Medio fruttato con note di erba tagliata e pomodoro verde. Perfetto per la cucina tradizionale abruzzese
- Majia (Coratina) - Intenso e corposo, ricco di polifenoli con note di carciofo e mandorla amara. Eccellente a crudo
- Zephiro (Leccio del Corno) - Medio fruttato leggero con note di mandorla e mela verde. Ottimo per il pinzimonio
Tutti gli oli sono disponibili in formato 500ml e 3 litri, oltre ai set degustazione.
L'ultima campagna olearia conclusa è quella del 2025. Le olive sono state raccolte manualmente con l’ausilio di strumenti meccanici portatili e lavorate in giornata, comunque entro 24 ore dalla raccolta, mediante estrazione a freddo in un frantoio a ciclo continuo a tre fasi. La campagna 2026 inizierà il 21 settembre.
Per mantenere intatte le proprietà organolettiche, consigliamo di conservare l'olio in un luogo fresco e buio, lontano da fonti di calore e luce diretta. La temperatura ideale è tra 14 e 18 gradi. Una volta aperto, consumare preferibilmente entro 3-4 mesi. L'olio integro si conserva al meglio entro 18 mesi dalla data di imbottigliamento.
Cosmetici alla Bava di Lumaca
La bava di lumaca è un ingrediente cosmetico. Composizione, concentrazione e caratteristiche dipendono dalla formula completa: consultare l’elenco INCI e le indicazioni della singola confezione.
La compatibilità dipende dalla formula e dalla pelle individuale. Consultare l’etichetta ed effettuare un test su una piccola zona prima dell’uso, soprattutto in caso di pelle sensibile.
La bava viene estratta dalle nostre lumache allevate con il Metodo Cherasco, lo standard internazionale per l'elicicoltura. Le lumache vivono 365 giorni all'aperto in recinti naturali, vengono alimentate esclusivamente con vegetali senza pesticidi e l'estrazione avviene in modo delicato e rispettoso dell'animale.
Chiocciole e Prodotti Food
Alleviamo esclusivamente chiocciole Helix Aspersa Maxima seguendo il Metodo Cherasco, lo standard internazionale per l'elicicoltura. Questo prevede:
- Alimentazione 100% naturale a base di vegetali senza pesticidi
- 365 giorni all'aperto in recinti naturali
- Zero pesticidi utilizzati nell'allevamento
- Ciclo di crescita naturale con condizioni igienico-ambientali controllate
I vasetti di chiocciole al naturale, trifolate, all'arrabbiata, ai funghi e alle verdure possono essere conservati a temperatura ambiente in un luogo fresco e asciutto fino alla data di scadenza indicata. Una volta aperti, conservare in frigorifero e consumare entro 3-4 giorni.
Le lumache vive spurgate devono essere conservate in frigorifero e cucinate il prima possibile dopo la ricezione.
La carne di chiocciola è un alimento eccellente: basso contenuto di grassi (soprattutto polinsaturi), alta percentuale proteica e altamente digeribile. È un'ottima fonte di nutrienti ed è adatta a una dieta sana e bilanciata.
Azienda e Contatti
Certamente! Siamo sempre felici di accogliere visitatori nella nostra azienda agricola a Elice (PE), in Abruzzo. Potrai vedere da vicino le nostre coltivazioni di ulivi, l'allevamento di chiocciole e scoprire come nascono i nostri prodotti. Offriamo anche un servizio B&B per chi desidera prolungare il soggiorno. Contattaci al +39 329 128 9997 per prenotare una visita.
Puoi contattarci in diversi modi:
- Email: info@cascinabruno.com (risposta entro 24 ore)
- Telefono: +39 329 128 9997 (Francesco Bruno Rubini)
- Social: Seguici su Facebook, Instagram e YouTube
Indirizzo: Strada Comunale San Pietro 8 - 65010 Elice (PE), Italia
La nostra azienda opera su 6 ettari di terreno con 1.300 piante di olivo di 6 diverse varietà. Le chiocciole sono allevate senza l'uso di pesticidi con alimentazione 100% naturale. La certificazione DOP Aprutino Pescarese riguarda esclusivamente il nostro blend dedicato. Non tutti i prodotti hanno una certificazione biologica formale: per ogni prodotto fanno fede l’etichetta e le relative certificazioni.
Non hai trovato la risposta che cercavi?
Il nostro team è a tua disposizione per qualsiasi domanda o chiarimento.
Pronto per ordinare?
Scopri i nostri prodotti e approfitta della spedizione gratuita per ordini superiori a €79,90.