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Resi e Spedizioni
Tutto quello che devi sapere sulle spedizioni gratuite in Italia, i tempi di consegna e la procedura per effettuare un reso.
Spedizioni
Spedizione in Italia: €10,90
La spedizione è gratuita per ordini di almeno €79,90. Il costo applicabile è mostrato nel checkout prima della conferma.
Elaborazione Ordini
Gli ordini vengono elaborati entro 48 ore dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o dopo le ore 12:00 del venerdì vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo.
Corrieri e Tempi di Consegna
Ci affidiamo ai migliori corrieri nazionali per garantire consegne rapide e sicure:
Bartolini (BRT)
Corriere espresso nazionale
GLS
Servizio rapido e affidabile
SDA
Capillarità su tutto il territorio
Tempi di Consegna Standard
24/48 ore dalla spedizione per la maggior parte delle destinazioni in Italia. Le isole e le zone remote potrebbero richiedere 1-2 giorni aggiuntivi.
Nota: Durante i periodi promozionali o di alta stagione, le consegne potrebbero subire ritardi fino a 3 giorni lavorativi.
Tracking della Spedizione
Dopo la spedizione del tuo ordine, riceverai un'email di conferma contenente il codice di tracciamento (tracking number). Potrai utilizzare questo codice per monitorare lo stato della spedizione direttamente sul sito del corriere.
1. Ordine Confermato
Ricevi l'email di conferma ordine con il riepilogo
2. Ordine in Preparazione
Il tuo ordine viene preparato nel nostro magazzino
3. Ordine Spedito
Ricevi l'email con il codice di tracking
4. In Consegna
Il corriere è in viaggio verso il tuo indirizzo
5. Consegnato
Il pacco è stato consegnato con successo
Resi
Tempistiche per il Reso
Comunica in modo esplicito la decisione di recedere entro 14 giorni dalla consegna. Non è necessaria un’autorizzazione preventiva.
Condizioni per il Reso
Il consumatore può manipolare i beni solo quanto necessario per verificarli. Per restituzione ed eccezioni valgono le regole seguenti:
- Restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
- Restituire confezione originale, accessori e documentazione ove disponibili; la loro mancanza può incidere sull’eventuale diminuzione di valore
- Il consumatore risponde solo della diminuzione di valore causata da manipolazioni non necessarie alla verifica
- Il recesso è escluso per beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
- Il recesso è escluso per beni sigillati non restituibili per motivi igienici o di salute, se aperti dopo la consegna
Importante: le eccezioni al recesso non limitano la garanzia legale per prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.
Procedura di Reso
1. Comunica il Recesso
Scrivi a info@cascinabruno.com entro 14 giorni dalla consegna comunicando in modo esplicito la decisione di recedere
2. Ricevi le Istruzioni
Ti invieremo l’indirizzo e le indicazioni pratiche; la comunicazione di recesso è efficace senza autorizzazione preventiva
3. Prepara il Pacco
Imballa i beni con cura, includendo confezione, accessori e documentazione ove disponibili
4. Spedisci il Reso
Spedisci entro 14 giorni dalla comunicazione. Il costo diretto del reso ordinario è a tuo carico, salvo diverso accordo
5. Rimborso
Il rimborso segue i termini di legge indicati qui sotto e non dipende dalla conclusione di una verifica discrezionale
Resi per Errore Aziendale
Se hai ricevuto un prodotto errato, danneggiato o non conforme a quanto ordinato, contatta immediatamente il nostro servizio clienti prima di effettuare il reso.
In questi casi, il reso è completamente gratuito: Cascina Bruno provvederà al ritiro del prodotto a proprie spese e alla spedizione del prodotto corretto.
Rimborsi
Il rimborso avviene sullo stesso mezzo di pagamento. Un buono sconto è possibile soltanto con l’accordo espresso del cliente.
Buono Sconto
Il buono, se espressamente scelto dal cliente, viene emesso senza costi ed è valido per 1 anno.
Rimborso in Denaro
Il rimborso, inclusi i costi della consegna standard, è effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Può essere trattenuto solo fino alla ricezione dei beni o della prova di spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Nota: non sono rimborsati i costi supplementari di una consegna diversa da quella standard meno costosa.
Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi domanda su spedizioni, resi o per verificare lo stato del tuo ordine, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.
info@cascinabruno.com
Risposta entro 24 ore
Telefono
+39 329 128 9997
Francesco Bruno Rubini
Indirizzo per i Resi
Azienda Agricola Cascina Bruno
Strada Comunale San Pietro 8
65010 Elice (PE), Italia
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