質問 よくある質問

次のお支払い方法をご利用いただけます。

• クレジットカード／デビットカード：Stripe経由でVisa、Mastercard、American Expressに対応
• PayPal：PayPalアカウントを利用してお支払い
• 銀行振込：ご注文後に振込先をメールでご案内し、入金確認後に発送

オンライン決済はSSLで暗号化されています。

はい。カード決済は Stripe が処理します。当社のサーバーにカード情報を保存することはなく、通信は256ビットSSLで暗号化されています。

まだ発送されていない場合は、できるだけ早く info@cascinabruno.com または +39 329 128 9997 までご連絡ください。可能な範囲で変更またはキャンセルを承ります。発送後は変更できません。

ご注文後、振込先を記載したメールをお送りします。通常は 1～2営業日で入金を確認し、確認後に商品を発送します。確認をスムーズにするため、振込明細を info@cascinabruno.com へお送りいただけます。

Gastro LumaxとSnail Fluxは、サプリメント2点ごとに3.00ユーロが自動的に割り引かれます。割引はカート内で計算され、4点購入した場合は6.00ユーロ引きになります。

イタリア国内の標準送料は 10.90ユーロです。ご注文金額が 79.90ユーロを超える場合は送料無料です。Detoxスプレーマウスウォッシュは、注文金額にかかわらず送料無料です。

お支払い確認後、通常 48時間以内に注文を処理します。発送後、イタリア国内の多くの地域には 24～48営業時間でお届けします。離島や遠隔地ではさらに1～2日かかる場合があります。週末のご注文は翌営業日から処理します。

サイトに表示される標準送料はイタリア国内向けです。国外配送をご希望の場合は、チェックアウトで配送先の国を選んで個別見積もりを依頼するか、info@cascinabruno.com までご連絡ください。通常24時間以内に回答します。

発送後、追跡番号をメールでお送りします。配送会社のウェブサイトで番号を入力すると、配送状況を確認できます。

法令上の例外を除き、商品到着日から 14日以内に撤回権を行使できます。手続きを開始するには、info@cascinabruno.com までご連絡ください。詳しくは返品・配送のページをご確認ください。

通常返品では、消費者は必要な確認を超える取扱いによって生じた価値の減少についてのみ責任を負います。元の包装が残っている場合は返送してください。急速に劣化する商品、および健康・衛生上返品に適さない密封商品を開封した場合には、撤回権は適用されません。これらの例外は契約不適合商品に関する法定権利を制限しません。

標準配送費を含む返金は、元の支払方法で不当に遅れることなく、遅くとも撤回通知後14日以内に行います。返金は、商品または発送証明を受領するまでのいずれか早い時点までに限り保留できます。割引券はお客様が明示的に同意した場合にのみ利用できます。誤配送、破損または契約不適合商品の返品は無料です。

専用ブレンドが DOP Aprutino Pescarese 認証を受けています。この名称は単一品種オイルに自動的に適用されるものではなく、各製品のラベルと認証が正式な情報です。

それぞれに異なる特徴を持つ単一品種のオイルを生産しています。

• Borea（Leccino）：繊細で調和の取れた味わい。新鮮なアーモンドやアーティチョークを思わせる香り
• Recta（Dritta）：中程度の果実味。刈りたての草や青いトマトを思わせる香り
• Majia（Coratina）：力強く豊かな味わい。アーティチョークやビターアーモンドを思わせる香り
• Zephiro（Leccio del Corno）：穏やかな果実味。アーモンドや青リンゴを思わせる香り

各オイルは500mlと3Lのほか、テイスティングセットでもご用意しています。

直近に完了したオリーブ収穫は2025年の収穫です。オリーブは携帯型機械で補助しながら手作業で収穫され、収穫当日、遅くとも24時間以内に、三相式の連続搾油設備で低温抽出されました。2026年の収穫は9月21日に開始予定です。

熱源や直射日光を避け、冷暗所で保存してください。適温の目安は14～18℃です。開封後は3～4か月以内、未開封の場合も品質を保つため瓶詰め日から18か月以内を目安にお召し上がりください。

カタツムリ粘液は化粧品原料の一つです。配合量、製品の特徴、使用方法は処方全体によって異なるため、各製品のINCI成分表示とパッケージの説明をご確認ください。

使用できるかどうかは、製品の処方とお客様の肌質によって異なります。ラベルの説明に従い、特に敏感肌の方は、使用前に狭い範囲で試してください。

当農園では、Cherasco方式で飼育したカタツムリを使用しています。カタツムリは年間を通して屋外の自然に近い囲いで過ごし、農薬を使わない植物性の餌で育てています。粘液は動物に配慮した穏やかな方法で採取します。

当農園ではHelix Aspersa Maximaのみを、Cherasco方式に沿って飼育しています。

• 農薬を使わない自然な植物性飼料を使用
• 年間を通して屋外の自然に近い囲いで飼育
• 飼育工程で農薬を不使用
• 衛生管理された環境で自然な成長周期を尊重

プレーン、ソテー、アラビアータ、きのこ、野菜入りのカタツムリ瓶詰めは、賞味期限まで冷暗所で常温保存できます。開封後は冷蔵し、3～4日以内にお召し上がりください。砂抜き済みの活カタツムリは冷蔵保存し、到着後できるだけ早く調理してください。

カタツムリ肉は脂質が比較的少なく、多価不飽和脂肪酸とたんぱく質を含みます。詳しい栄養情報は商品ラベルをご確認のうえ、バランスのよい食事の一部としてお召し上がりください。

はい。アブルッツォ州ペスカーラ県Eliceにある当農園で、オリーブ栽培やカタツムリ飼育、製品づくりについてご案内します。ゆっくり滞在したい方にはB&Bもご用意しています。見学の予約は +39 329 128 9997 までお電話ください。

次の方法でお問い合わせいただけます。

• メール：info@cascinabruno.com（通常24時間以内に返信）
• 電話：+39 329 128 9997（Francesco Bruno Rubini）
• ソーシャルメディア：Facebook、Instagram、YouTube

住所：Strada Comunale San Pietro 8, 65010 Elice (PE), Italy

当農園は6ヘクタールの土地で、6品種・1,300本のオリーブを栽培しています。カタツムリは農薬を使わず、100%自然な飼料で育てています。DOP Aprutino Pescarese 認証は専用ブレンドにのみ適用されます。すべての商品が正式なオーガニック認証を取得しているわけではないため、各製品のラベルと認証表示をご確認ください。