CASCINA首页 /常见问题解答
首页 /常见问题解答
快速查找有关订单的最常见问题的答案， 发货、产品等等。
我们接受以下付款方式：
所有付款均受 SSL 加密保护。
绝对安全。卡付款由 条纹处理，这是世界上最安全的支付平台之一。我们绝不会将您的银行卡详细信息存储在我们的服务器上。所有交易均受256位SSL加密保护。
如果您的订单尚未发货，请尽快通过 info@cascinabruno.com 或 +39 329 128 9997 联系我们，我们将尽力修改或取消订单。一旦发货，就无法再进行更改。
下单后，您将收到一封包含银行详细信息的电子邮件。银行转帐通常会在 1-2 个工作日内存入。您的订单只有在收到付款后才会发货。为了加快流程，请将银行转帐会计师发送至 info@cascinabruno.com.
对于 Gastro Lumax 和 Snail Flux 补充剂，我们每购买 2 份补充剂就会自动享受 3.00 欧元的折扣 自订单交付之日起每 2 份补充品 3.00 欧元 。折扣会自动计算在购物车中。例如：购买 4 份补充剂，折扣将为 6.00 欧元。
寄往意大利的标准运费 €10,90。订单超过 €79,90 运费完全免费 免费!
无论订单金额多少，排毒喷雾漱口水始终享受免费送货。
订单由 48 处理确认付款后的小时 。发货后，送货将在 24-48 个工作小时内 运送到意大利的大多数目的地。岛屿和偏远地区可能需要额外 1-2 天的时间。
周末下的订单将在第一个工作日处理。
我们目前仅运送至 意大利 并注明标准费用。对于国外发货，您可以直接从结账页面选择您所在的国家/地区，或通过 info@cascinabruno.com联系我们来请求个性化报价。我们的团队将在 24 小时内回复您，并告知您到达目的地的运费。
订单发货后，您将收到一封包含跟踪代码的电子邮件 跟踪代码。您可以使用此代码直接在快递公司的网站上监控配送状态。
可以在订单送达后 14天内行使撤回权，无需支付任何费用。损害法律规定的例外情况。请通过 ，不影响法律规定的例外情况。联系我们 info@cascinabruno.com 联系我们以启动此流程。有关所有详细信息，请参阅页面 退货和运输.
为了能够退货，商品必须：
损坏、使用过或无原包装的商品将被拒绝退货。
检查退回的产品后，您可以选择：
如果您收到的产品不正确或损坏，退货完全免费 免费：我们将自费收集。
是的，我们的特级初榨橄榄油是经认证 DOP Aprutino Pescarese，一种受保护的原产地名称，保证按照严格标准控制原产地和质量。我们的油也获得了认可 Gambero Rosso.
我们种植不同的单品种品种，每个品种都有独特的特性：
除了品尝套装之外，所有油都有 500ml 和 3升规格。
对于 2026 年橄榄油活动，橄榄是手工采摘的，并在同一天进行加工，在任何情况下都在采收后 24 小时内 通过 冷榨 在连续循环榨油厂进行加工 三个阶段。该过程将油、植物水和果渣分离，保留了水果的感官特征。
为了保持感官特性完好，我们建议将油储存在 阴凉避光的地方，远离热源和直射光。理想的温度是 14 到 18 度之间。打开后，最好在 3-4个月内食用。完整的油最好在装瓶日期起 18 个月内保存 18 个月 。
蜗牛粘液是一种非凡的天然成分，含有：
得益于这些活性成分，我们的化妆品具有 再生、抗氧化、滋养和舒缓功效.
是的，我们的蜗牛粘液化妆品系列的配方适合 所有类型的皮肤，包括敏感皮肤。蜗牛粘液是一种天然成分，具有舒缓和再生特性，可满足每种皮肤的需求。对于皮肤特别敏感的人，我们始终建议在使用前在有限区域进行小测试。
粘液是从采用国际蜗牛养殖标准 凯拉斯科方法饲养的蜗牛中提取的。这些蜗牛在户外的自然围栏中生活了 365 天，只用不含农药的蔬菜喂养 无农药蔬菜 并且以一种微妙且尊重动物的方式进行提取。
我们的蜗牛 (Helix Aspersa Muller) 是按照螺旋养殖国际标准 凯拉斯科方法培育的。这包括：
天然、炒、arrabbiata、蘑菇和蔬菜蜗牛的罐子可以储存在 室温 阴凉、干燥的地方，直到指定的有效期。打开后，请存放在冰箱内，并在3-4天内食用 3-4天内.
清洗干净的活蜗牛应存放在 冰箱 收到后尽快煮熟。
蜗牛肉是一种极好的食物： 脂肪含量低 （尤其是多不饱和脂肪酸）， 蛋白质百分比高 并且高度易消化。它是极好的营养来源，适合健康均衡的饮食。
当然可以！我们始终很高兴欢迎游客来到我们位于阿布鲁佐的埃利斯 (PE) 的农场 阿布鲁佐的埃利斯 (PE)。您将能够近距离观看我们的橄榄树种植、蜗牛养殖，并了解我们的产品是如何诞生的。我们还为那些希望延长住宿时间的人士提供 家庭旅馆 服务。联系我们 +39 329 128 9997 预约参观。
您可以通过多种方式联系我们：
地址： Strada Comunale San Pietro, SNC - 65010 Elice (PE), Italy
我们公司拥有 6 公顷土地 种植 1,300 棵橄榄树 6 个不同品种。蜗牛是在不使用农药、100%天然食物的情况下饲养的。该油经过认证 DOP Aprutino Pescarese。即使并非所有产品都拥有正式的有机认证，我们的生产方法也尊重传承了 3 代的最高质量和天然标准 3代.
了解我们的产品，订单金额超过 79.90 欧元即可享受免运费服务。