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退货和 运送
有关免费运送到意大利的所有信息， 送货时间和退货程序。
运送
意大利境内运费：€10.90
订单金额达到 €79.90 即可免运费。确认订单前，结账页面会显示适用的运费。
订单处理
订单由 48 处理确认付款后的小时 付款确认后。 周末或周五中午 12 点之后下的订单 它们将在下一个工作日进行处理。
快递公司和送货时间
我们依靠最好的国内快递公司来保证快速安全的送货：
Bartolini (BRT)
全国快递公司
GLS
快速可靠的服务
SDA
全境毛细现象
标准交货时间
24/48 小时 意大利大多数目的地的发货时间。 岛屿和偏远地区可能需要额外 1-2 天的时间。
注意： 在促销或旺季期间， 交货可能会延迟最多 3 个工作日。
运送跟踪
订单发货后，您将收到一封确认电子邮件，其中包含 il 跟踪代码 （跟踪号码）。您将能够使用 此代码可直接在网站上监控运输状态 快递员的。
1.确认订单
接收带有摘要的订单确认电子邮件
2.订单正在准备
我们的仓库正在准备您的订单
3.订单已发货
接收包含跟踪代码的电子邮件
4.交货时
快递员正在前往您的地址
5.已送达
包裹已成功送达
退货
退货时间
请在收货后14天内明确告知撤回决定，无需事先获得授权。
退货条件
仅可在确认商品所必需的范围内进行检查。适用以下退货规则和例外：
- 及时退回商品，且最迟不得超过告知撤回后的14天
- 如仍有原包装、配件和文件，请一并退回；缺少这些物品可能影响商品贬值金额
- 消费者仅对超出必要检查范围的处理所造成的商品贬值负责
- 易腐或可能迅速过期的商品不适用撤回权
- 因健康或卫生原因不适合退回的密封商品，在拆封后不适用撤回权
重要：上述例外不限制消费者对有缺陷、损坏或不符合约定商品享有的法定权利。
退货程序
1. 告知撤回
在收货后14天内发送邮件至 info@cascinabruno.com，明确说明撤回决定
2. 接收退货指引
我们将提供地址和操作说明；撤回无需事先授权即可生效
3.准备包装
妥善包装商品，并在仍有的情况下附上包装、配件和文件
4.发送退货
在告知撤回后14天内寄出。普通退货的直接费用由消费者承担，另有约定的除外
5.退款
退款遵循下述法定期限，不取决于完成酌情检查
因公司错误而退货
如果您收到订购的产品不正确、损坏或不合规， 在退货之前立即联系我们的客户服务 在这些情况下，退货是完全的.
在这些情况下，完全返回 免费：Cascina Bruno 将自费收取产品并运送正确的产品。
退款
退款使用原付款方式。只有在客户明确同意时，才可用优惠券替代。
折扣券
如客户明确选择优惠券，将免费发放，有效期为1年。
现金退款
退款包括标准配送费用，将及时退还，最迟不超过告知撤回后14天。退款仅可暂停至收到商品或寄回凭证之时，以较早发生者为准。
注意：高于最低价标准配送方式的额外费用不予退还。
您需要帮助吗？
对于有关运输、退货或检查订单状态的任何问题， 我们的客户服务随时为您服务。
电子邮件
info@cascinabruno.com
24 小时内回复
电话
+39 329 128 9997
Francesco Bruno Rubini
退货地址
家庭农场 Cascina Bruno
Strada Comunale San Pietro 8
65010 Elice (PE), 意大利
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