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Häufig gestellte Fragen

Finden Sie schnell Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellungen, Versand, Produkten und mehr.

Bestellungen & Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

  • Kredit-/Debitkarte – Visa, Mastercard, American Express über Stripe (sichere und verschlüsselte Zahlung)
  • PayPal – Bequem mit Ihrem PayPal-Konto bezahlen
  • Banküberweisung – Sie erhalten die Bankdaten per E-Mail nach der Bestellung. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang

Alle Zahlungen sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt.

Sind Online-Zahlungen sicher?

Absolut. Kartenzahlungen werden von Stripe verarbeitet, einer der sichersten Zahlungsplattformen der Welt. Wir speichern niemals Ihre Kartendaten auf unseren Servern. Alle Transaktionen sind durch 256-Bit-SSL-Verschlüsselung geschützt.

Kann ich eine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@cascinabruno.com oder +39 329 128 9997 und wir werden unser Bestes tun, um sie zu ändern oder zu stornieren. Nach dem Versand sind keine Änderungen mehr möglich.

Wie lange dauert die Zahlung per Banküberweisung?

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den Bankdaten. Die Überweisung wird in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen gutgeschrieben. Ihre Bestellung wird erst nach Zahlungseingang versandt. Um den Vorgang zu beschleunigen, senden Sie uns den Überweisungsbeleg an info@cascinabruno.com.

Wie funktioniert der Rabatt auf Nahrungsergänzungsmittel?

Für die Nahrungsergänzungsmittel Gastro Lumax und Snail Flux gewähren wir einen automatischen Rabatt von €3,00 pro 2 gekaufte Nahrungsergänzungsmittel. Der Rabatt wird automatisch im Warenkorb berechnet. Beispiel: Beim Kauf von 4 Nahrungsergänzungsmitteln beträgt der Rabatt €6,00.

Versand & Lieferung

Wie viel kostet der Versand?

Der Standardversand in Italien kostet €10,90. Bei Bestellungen über €79,90 ist der Versand komplett kostenlos!

Das Detox Spray Mundwasser wird immer versandkostenfrei geliefert, unabhängig vom Bestellwert.

Wie sind die Lieferzeiten?

Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 24-48 Werktagen ab Versand für die meisten Ziele in Italien. Inseln und abgelegene Gebiete können 1-2 zusätzliche Tage erfordern.

Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versenden Sie auch ins Ausland?

Derzeit versenden wir nur innerhalb Italiens zu den angegebenen Standardkosten. Für den internationalen Versand können Sie direkt auf der Checkout-Seite ein individuelles Angebot anfordern, indem Sie Ihr Land auswählen, oder indem Sie uns unter info@cascinabruno.com kontaktieren. Unser Team antwortet innerhalb von 24 Stunden mit den Versandkosten für Ihr Ziel.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungscode. Mit diesem Code können Sie den Lieferstatus direkt auf der Website des Kuriers verfolgen.

Rückgabe & Erstattung

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?

Rückgaben können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen. Kontaktieren Sie uns umgehend unter info@cascinabruno.com, um den Vorgang einzuleiten. Alle Details finden Sie auf der Seite Versand & Rückgabe.

Welche Bedingungen gelten für die Rückgabe?

Für eine Rückgabe müssen die Artikel:

  • Auf cascinabruno.com gekauft worden sein
  • In der Originalverpackung zurückgesandt werden
  • Nicht geöffnet, beschädigt oder benutzt worden sein
  • In einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein

Rückgaben von beschädigten, benutzten Artikeln oder Artikeln ohne Originalverpackung werden abgelehnt.

Wie funktioniert die Erstattung?

Nach Prüfung des zurückgesandten Produkts können Sie wählen zwischen:

  • Rabattgutschein – Wird sofort ausgestellt, 1 Jahr gültig für zukünftige Einkäufe
  • Gelderstattung – Erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, innerhalb von 14 Werktagen

Wenn Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten haben, ist die Rückgabe komplett kostenlos: Wir organisieren die Abholung auf unsere Kosten.

Natives Olivenöl Extra

Ist Ihr Olivenöl DOP-zertifiziert?

Ja, unser natives Olivenöl Extra ist DOP Aprutino Pescarese zertifiziert, eine geschützte Ursprungsbezeichnung, die kontrollierte Herkunft und Qualität nach strengen Standards garantiert. Unsere Öle wurden auch vom Gambero Rosso ausgezeichnet.

Was ist der Unterschied zwischen den verschiedenen Olivenölsorten?

Wir kultivieren mehrere sortenreine Öle, jedes mit einzigartigen Eigenschaften:

  • Borea (Leccino) – Zart und harmonisch, mit Noten von frischer Mandel und Artischocke. Ideal für leichte Gerichte und Salate
  • Recta (Dritta) – Mittlere Fruchtigkeit mit Noten von frisch geschnittenem Gras und grüner Tomate. Perfekt für die traditionelle abruzzesische Küche
  • Majia (Coratina) – Intensiv und vollmundig, reich an Polyphenolen mit Noten von Artischocke und Bittermandel. Hervorragend roh
  • Zephiro (Leccio del Corno) – Leicht mittlere Fruchtigkeit mit Mandel- und grünen Apfelnoten. Ideal für Pinzimonio

Alle Öle sind in den Formaten 500 ml und 3 Liter erhältlich, sowie als Verkostungssets.

Wie wird Ihr Olivenöl hergestellt?

Die Oliven werden ausschließlich von Hand geerntet, um die Unversehrtheit der Frucht zu bewahren. Die Verarbeitung erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach der Ernte durch Kaltextraktion mit einem zweiphasigen Durchlaufsystem. Diese Methode gewährleistet höchste Qualität und die sensorischen Eigenschaften des Endprodukts.

Wie sollte ich das Olivenöl lagern?

Um die sensorischen Eigenschaften zu bewahren, empfehlen wir, das Öl an einem kühlen, dunklen Ort aufzubewahren, fern von Wärmequellen und direktem Licht. Die ideale Temperatur liegt zwischen 14 und 18 Grad. Nach dem Öffnen vorzugsweise innerhalb von 3-4 Monaten verbrauchen. Ungeöffnetes Öl ist am besten innerhalb von 18 Monaten ab Abfülldatum zu verbrauchen.

Schneckenschleim-Kosmetik

Welche Vorteile hat Schneckenschleim für die Haut?

Schneckenschleim ist ein außergewöhnlicher natürlicher Inhaltsstoff, der Folgendes enthält:

  • Glykolsäure – Sanftes Peeling, regt die Zellerneuerung an
  • Kollagen – Verbessert Elastizität und Festigkeit der Haut
  • Elastin – Hält die Haut straff und beugt Falten vor
  • Allantoin – Beruhigende und regenerierende Wirkung
  • Vitamine und Peptide – Nährstoffversorgung und Schutz

Dank dieser Wirkstoffe besitzen unsere Kosmetikprodukte regenerierende, antioxidative, nährende und beruhigende Eigenschaften.

Sind die Kosmetikprodukte für alle Hauttypen geeignet?

Ja, unsere Schneckenschleim-Kosmetiklinie ist für alle Hauttypen formuliert, einschließlich empfindlicher Haut. Schneckenschleim ist ein natürlicher Inhaltsstoff mit beruhigenden und regenerierenden Eigenschaften, der sich den Bedürfnissen jeder Haut anpasst. Bei besonders reaktiver Haut empfehlen wir stets, vor der Anwendung einen kleinen Verträglichkeitstest durchzuführen.

Wie wird der Schneckenschleim gewonnen?

Der Schleim wird von unseren Schnecken gewonnen, die nach der Cherasco-Methode gezüchtet werden, dem internationalen Standard für die Schneckenzucht. Die Schnecken leben 365 Tage im Jahr im Freien in natürlichen Gehegen, werden ausschließlich mit pestizidfreiem Gemüse gefüttert und die Gewinnung erfolgt schonend und respektvoll.

Schnecken & Lebensmittel

Wie werden die Schnecken gezüchtet?

Unsere Schnecken (Helix Aspersa Muller) werden nach der Cherasco-Methode gezüchtet, dem internationalen Standard für die Schneckenzucht. Dies umfasst:

  • 100 % natürliche Fütterung mit pestizidfreiem Gemüse
  • 365 Tage im Freien in natürlichen Gehegen
  • Kein Einsatz von Pestiziden in der Zucht
  • Natürlicher Wachstumszyklus unter kontrollierten hygienischen Umweltbedingungen

Wie sollte ich die Lebensmittelprodukte lagern?

Gläser mit Schnecken natur, trifolati, all'arrabbiata, mit Pilzen und mit Gemüse können bei Raumtemperatur an einem kühlen, trockenen Ort bis zum angegebenen Verfallsdatum aufbewahrt werden. Nach dem Öffnen im Kühlschrank aufbewahren und innerhalb von 3-4 Tagen verbrauchen.

Lebende, entschlammte Schnecken müssen im Kühlschrank aufbewahrt und so schnell wie möglich nach Erhalt zubereitet werden.

Welche Nährwerteigenschaften haben Schnecken?

Schneckenfleisch ist ein ausgezeichnetes Lebensmittel: geringer Fettgehalt (hauptsächlich mehrfach ungesättigt), hoher Proteinanteil und sehr gut verdaulich. Es ist eine hervorragende Nährstoffquelle und eignet sich für eine gesunde, ausgewogene Ernährung.

Unternehmen & Kontakt

Ist es möglich, den Bauernhof zu besichtigen?

Selbstverständlich! Wir freuen uns immer, Besucher auf unserem Bauernhof in Elice (PE), Abruzzen willkommen zu heißen. Sie können unsere Olivenhaine, die Schneckenzucht besichtigen und entdecken, wie unsere Produkte entstehen. Wir bieten auch einen B&B-Service für alle, die ihren Aufenthalt verlängern möchten. Kontaktieren Sie uns unter +39 329 128 9997, um einen Besuch zu buchen.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können uns auf verschiedene Weise kontaktieren:

Adresse: Strada Comunale San Pietro, SNC - 65010 Elice (PE), Italien

Sind Ihre Produkte biologisch?

Unser Bauernhof bewirtschaftet 15 Hektar Land mit 1.700 Olivenbäumen von 6 verschiedenen Sorten. Die Schnecken werden ohne Pestizide mit 100 % natürlicher Fütterung gezüchtet. Das Öl ist DOP Aprutino Pescarese zertifiziert. Auch wenn nicht alle Produkte eine formale Bio-Zertifizierung besitzen, entsprechen unsere Produktionsmethoden den höchsten Qualitäts- und Natürlichkeitsstandards, die seit 3 Generationen weitergegeben werden.

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