CASCINAHeim / Rücksendungen und Versand
Versand & Rückgabe
Alles, was Sie über den kostenlosen Versand in Italien, Lieferzeiten und das Rückgabeverfahren wissen müssen.
Versand
Versand in Italien: 10,90 €
Ab einem Bestellwert von 79,90 € ist der Versand kostenlos. Die anfallenden Kosten werden vor der Bestätigung im Checkout angezeigt.
Bestellabwicklung
Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Bestellungen, die am Wochenende oder nach 12:00 Uhr am Freitag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Kuriere und Lieferzeiten
Wir setzen auf die besten nationalen Kuriere, um schnelle und sichere Lieferungen zu gewährleisten:
Bartolini (BRT)
Nationaler Expresskurier
GLS
Schneller und zuverlässiger Service
SDA
Flächendeckende Abdeckung im gesamten Gebiet
Standard-Lieferzeiten
24/48 Stunden ab Versand für die meisten Ziele in Italien. Inseln und abgelegene Gebiete können 1–2 zusätzliche Tage erfordern.
Hinweis: Während Aktionszeiträumen oder in der Hochsaison kann es zu Lieferverzögerungen von bis zu 3 Werktagen kommen.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Tracking-Code (Sendungsnummer). Mit diesem Code können Sie den Sendungsstatus direkt auf der Website des Kuriers verfolgen.
1. Bestellung bestätigt
Sie erhalten die Bestellbestätigungs-E-Mail mit der Zusammenfassung
2. Bestellung in Bearbeitung
Ihre Bestellung wird in unserem Lager vorbereitet
3. Bestellung versandt
Sie erhalten die E-Mail mit dem Tracking-Code
4. In Zustellung
Der Kurier ist auf dem Weg zu Ihrer Adresse
5. Zugestellt
Das Paket wurde erfolgreich zugestellt
Rücksendungen
Rückgabefristen
Erklären Sie den Widerruf eindeutig innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich.
Rückgabebedingungen
Die Waren dürfen nur so geprüft werden, wie es erforderlich ist. Es gelten folgende Rückgaberegeln und Ausnahmen:
- Die Waren unverzüglich und spätestens 14 Tage nach der Widerrufserklärung zurücksenden
- Originalverpackung, Zubehör und Unterlagen soweit vorhanden zurücksenden; ihr Fehlen kann einen Wertverlust beeinflussen
- Haftung besteht nur für einen Wertverlust durch eine über die notwendige Prüfung hinausgehende Handhabung
- Kein Widerrufsrecht bei schnell verderblichen Waren oder Waren mit kurzem Verfallsdatum
- Kein Widerrufsrecht bei aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht rückgabefähigen versiegelten Waren, wenn die Versiegelung entfernt wurde
Wichtig: Die Widerrufsausnahmen beschränken nicht die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Waren.
Rückgabeverfahren
1. Widerruf erklären
Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine eindeutige Widerrufserklärung an info@cascinabruno.com
2. Anweisungen erhalten
Wir teilen Adresse und praktische Hinweise mit; der Widerruf ist ohne vorherige Genehmigung wirksam
3. Paket vorbereiten
Waren sorgfältig verpacken und vorhandene Verpackung, Zubehör und Unterlagen beilegen
4. Rücksendung versenden
Innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf absenden. Die unmittelbaren Kosten der gewöhnlichen Rücksendung tragen Sie, sofern nichts anderes vereinbart ist
5. Erstattung
Die Erstattung folgt den gesetzlichen Fristen und hängt nicht vom Abschluss einer Ermessensprüfung ab
Rücksendungen bei Unternehmensfehler
Wenn Sie ein falsches, beschädigtes oder nicht bestellungsgemäßes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie sofort unseren Kundenservice bevor Sie die Rücksendung vornehmen.
In diesen Fällen ist die Rücksendung vollständig kostenlos: Cascina Bruno übernimmt die Abholung des Produkts auf eigene Kosten und versendet das korrekte Produkt.
Erstattungen
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel. Ein Gutschein ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden möglich.
Rabattgutschein
Wenn der Kunde ihn ausdrücklich wählt, wird der Gutschein kostenlos ausgestellt und ist 1 Jahr gültig.
Rückerstattung
Die Erstattung einschließlich der Kosten der Standardlieferung erfolgt unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs. Sie darf nur bis zum Eingang der Waren oder des Versandnachweises zurückgehalten werden, je nachdem, was zuerst eintritt.
Hinweis: Mehrkosten einer anderen als der günstigsten Standardlieferung werden nicht erstattet.
Brauchen Sie Hilfe?
Bei Fragen zu Versand, Rücksendungen oder zur Überprüfung Ihres Bestellstatus steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung.
info@cascinabruno.com
Antwort innerhalb von 24 Stunden
Telefon
+39 329 128 9997
Francesco Bruno Rubini
Rücksendeadresse
Landwirtschaftsbetrieb Cascina Bruno
Strada Comunale San Pietro 8
65010 Elice (PE), Italien
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