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Preguntas frecuentes

Encuentre rápidamente respuestas a las preguntas más comunes sobre pedidos, envíos, productos y más.

Pedidos y pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Nosotros acepte los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito/débito - Visa, Mastercard, American Express a través de Stripe (pago seguro y cifrado)
  • PayPal - Pague cómodamente con su cuenta PayPal
  • Transferencia bancaria - Recibirá los datos bancarios por correo electrónico después de realizar el pedido. El envío se realiza después de recibir el pago

Todos los pagos están protegidos por cifrado SSL.

¿Son seguros los pagos en línea?

Absolutamente. Los pagos con tarjeta son procesados ​​por Stripe, una de las plataformas de pago más seguras del mundo. Nunca almacenamos los datos de su tarjeta en nuestros servidores. Todas las transacciones están protegidas por cifrado SSL de 256 bits.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido después de realizarlo?

Si su pedido aún no ha sido enviado, contáctenos lo antes posible en info@cascinabruno.com o +39 329 128 9997 y haremos todo lo posible para modificarlo o cancelarlo. Una vez enviado, ya no es posible realizar cambios.

¿Cuánto tiempo tarda el pago por transferencia bancaria?

Después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico con los datos bancarios. La transferencia normalmente se acredita en 1-2 días hábiles. Su pedido se enviará únicamente después de recibir el pago. Para agilizar el proceso envíanos el justificante de transferencia a info@cascinabruno.com.

¿Cómo funciona el descuento en suplementos?

Para los suplementos Gastro Lumax y Snail Flux, aplicamos un descuento automático de 3,00€ por cada 2 suplementos comprados. El descuento se calcula automáticamente en el carrito. Por ejemplo: comprando 4 suplementos, el descuento será de 6,00€.

Envío y entrega

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío estándar en Italia cuesta 10,90€. ¡Para pedidos superiores a 79,90€, el envío es completamente gratis!

El Colutorio Detox Spray siempre disfruta de envío gratuito, independientemente del importe del pedido.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los pedidos se procesan dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pago. La entrega tarda 24-48 horas hábiles desde el envío para la mayoría de los destinos en Italia. Las islas y áreas remotas pueden requerir de 1 a 2 días adicionales.

Los pedidos realizados los fines de semana se procesan el siguiente día hábil.

¿Realizan envíos internacionales?

Actualmente, solo realizamos envíos dentro de Italia con los costos estándar enumerados. Para envíos internacionales, puede solicitar un presupuesto personalizado directamente desde la página de pago seleccionando su país o contactándonos en info@cascinabruno.com. Nuestro equipo responderá dentro de las 24 horas con los costos de envío para su destino.

¿Cómo puedo rastrear mi envío?

Después de enviar su pedido, recibirá un correo electrónico con un código de seguimiento. Puede utilizar este código para controlar el estado de la entrega directamente en el sitio web del servicio de mensajería.

Devoluciones y reembolsos

¿Cuánto tiempo tengo para realizar una devolución?

Las devoluciones se pueden realizar dentro de los 14 días posteriores a la entrega del pedido. Contáctenos de inmediato a info@cascinabruno.com para iniciar el proceso. Para obtener detalles completos, consulta la página Envíos y devoluciones.

¿Cuáles son las condiciones de devolución?

Para realizar una devolución, los artículos deben:

  • Haber sido comprados en cascinabruno.com
  • Devolverse en su embalaje original
  • No han sido abiertos, dañados o usados
  • Estar en condiciones de ser revendidos

Se rechazarán devoluciones de artículos dañados, usados o sin embalaje original.

¿Cómo funciona el reembolso?

Después de la verificación del producto devuelto, puede elegir entre:

  • Cupón de descuento - Emitido inmediatamente, válido por 1 año para compras futuras
  • Reembolso de dinero - Realizado utilizando el mismo método de pago, dentro de los 14 días hábiles

Si recibió un producto incorrecto o dañado, la devolución es completamente gratuito: organizaremos la recogida a nuestro cargo.

Aceite de oliva virgen extra

¿Su aceite de oliva tiene certificación DOP?

Sí, nuestro aceite de oliva virgen extra es DOP Certificado Aprutino Pescarese, una Denominación de Origen Protegida que garantiza un origen controlado y una calidad según rigurosos estándares. Nuestros aceites también han recibido el reconocimiento de Gambero Rosso.

¿Cuál es la diferencia entre las variedades de aceite de oliva?

Cultivamos varios aceites monovarietales, cada uno con características únicas:

  • Borea (Leccino) - Delicado y armonioso, con notas de almendra fresca y alcachofa. Ideal para platos ligeros y ensaladas
  • Recta (Dritta) - Frutado medio con notas de hierba cortada y tomate verde. Perfecto para la cocina tradicional de Abruzzese
  • Majia (Coratina) - Intenso y con cuerpo, rico en polifenoles con notas de alcachofa y almendra amarga. Excelente crudo
  • Zephiro (Leccio del Corno) - Frutado medio ligero con notas de almendra y manzana verde. Ideal para pinzimonio

Todos los aceites están disponibles en formatos de 500 ml y 3 litros, además de sets de degustación.

¿Cómo se produce su aceite de oliva?

Para la campaña oleícola de 2026, las aceitunas se recogieron a mano y se procesaron el mismo día, siempre dentro de las 24 horas, mediante extracción en frío en una almazara de ciclo continuo de tres fases. El proceso separa el aceite, el agua de vegetación y el orujo, preservando las características organolépticas del fruto.

¿Cómo debo conservar el aceite de oliva?

Para mantener las propiedades organolépticas, recomendamos almacenar el aceite en un lugar fresco y oscuro, alejado de fuentes de calor y luz directa. La temperatura ideal es entre 14 y 18 grados. Una vez abierto consumir preferentemente en un plazo de 3-4 meses. Es mejor consumir el aceite sin abrir dentro de los 18 meses posteriores a la fecha de embotellado.

Cosméticos de baba de caracol

¿Cuáles son los beneficios de la baba de caracol para la piel?

La baba de caracol es un extraordinario ingrediente natural que contiene:

  • Ácido glicólico - Exfoliación suave, estimula la renovación celular
  • Colágeno - Mejora elasticidad y firmeza de la piel
  • Elastina - Mantiene la piel tonificada y previene las arrugas
  • Alantoína - Acción calmante y regeneradora
  • Vitaminas y Péptidos - Nutrición y protección

Gracias a estos principios activos, nuestros cosméticos tienen propiedades regeneradoras, antioxidantes, nutritivas y calmantes.

¿Los cosméticos son adecuados para todo tipo de piel?

Sí, nuestra línea de cosméticos de baba de caracol está formulada para ser adecuada para todo tipo de piel, incluida la piel sensible. La baba de caracol es un ingrediente natural con propiedades calmantes y regeneradoras que se adapta a las necesidades de cada piel. Para pieles especialmente reactivas, siempre recomendamos realizar una pequeña prueba de parche antes de su uso.

¿Cómo se extrae la baba de caracol?

La baba se extrae de nuestros caracoles criados mediante el Método Cherasco, el estándar internacional de helicicultura. Los caracoles viven al aire libre los 365 días del año en recintos naturales, se alimentan exclusivamente con vegetales libres de pesticidas y la extracción se realiza de forma suave y respetuosa.

Caracoles y productos alimenticios

¿Cómo se crían los caracoles?

Nuestros caracoles (Helix Aspersa Muller) se crían siguiendo el Método Cherasco, el estándar internacional de helicicultura. Esto incluye:

  • Alimentación 100% natural con vegetales libres de pesticidas
  • 365 días al aire libre en recintos naturales
  • Cero pesticidas utilizados en la agricultura
  • Ciclo de crecimiento natural con condiciones higiénico-ambientales controladas

¿Cómo debo almacenar los productos alimenticios?

Los tarros de caracoles naturales, salteados, arrabbiata, setas y caracoles vegetales se pueden conservar a temperatura ambiente en un lugar fresco y seco hasta la fecha de caducidad. Una vez abierto conservar en el frigorífico y consumir en 3-4 días.

Los caracoles vivos purgados deben conservarse en el nevera y cocinarse lo antes posible tras recibirlos.

¿Cuáles son las propiedades nutricionales de los caracoles?

La carne de caracol es un alimento excelente: bajo contenido en grasa (principalmente poliinsaturadas), alto porcentaje de proteínas y muy digestibles. Es una excelente fuente de nutrientes y adecuada para una dieta sana y equilibrada.

Empresa y contacto

¿Es posible visitar la finca?

¡Por supuesto! Siempre estaremos encantados de recibir visitantes en nuestra granja en Elice (PE), Abruzzo. Podrás ver nuestros olivares, cría de caracoles y descubrir cómo se elaboran nuestros productos. También ofrecemos un servicio de B&B para aquellos que deseen prolongar su estancia. Contáctanos al +39 329 128 9997 para reservar una visita.

¿Cómo puedo comunicarme contigo?

Puedes contactarnos de varias maneras:

Dirección: Strada Comunale San Pietro, SNC - 65010 Elice (PE), Italia

¿Son sus productos orgánicos?

Nuestra granja opera en 6 hectáreas de terreno con 1.300 olivos de 6 variedades diferentes. Los caracoles se crían sin pesticidas con una alimentación 100 % natural. El aceite está certificado DOP Aprutino Pescarese. Aunque no todos los productos cuentan con certificación ecológica formal, nuestros métodos de producción respetan los más altos estándares de calidad y naturalidad, transmitidos a través de 3 generaciones.

¿No encontraste la respuesta que buscabas?

Nuestro equipo está a tu disposición para cualquier duda o aclaración.

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