Preguntas frecuentes

Nosotros acepte los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito - Visa, Mastercard, American Express a través de Stripe (pago seguro y cifrado)
• PayPal - Pague cómodamente con su cuenta PayPal
• Transferencia bancaria - Recibirá los datos bancarios por correo electrónico después de realizar el pedido. El envío se realiza después de recibir el pago

Todos los pagos están protegidos por cifrado SSL.

Absolutamente. Los pagos con tarjeta son procesados ​​por Stripe, una de las plataformas de pago más seguras del mundo. Nunca almacenamos los datos de su tarjeta en nuestros servidores. Todas las transacciones están protegidas por cifrado SSL de 256 bits.

Si su pedido aún no ha sido enviado, contáctenos lo antes posible en info@cascinabruno.com o +39 329 128 9997 y haremos todo lo posible para modificarlo o cancelarlo. Una vez enviado, ya no es posible realizar cambios.

Después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico con los datos bancarios. La transferencia normalmente se acredita en 1-2 días hábiles. Su pedido se enviará únicamente después de recibir el pago. Para agilizar el proceso envíanos el justificante de transferencia a info@cascinabruno.com.

Para los suplementos Gastro Lumax y Snail Flux, aplicamos un descuento automático de 3,00€ por cada 2 suplementos comprados. El descuento se calcula automáticamente en el carrito. Por ejemplo: comprando 4 suplementos, el descuento será de 6,00€.

El envío estándar en Italia cuesta 10,90€. ¡Para pedidos superiores a 79,90€, el envío es completamente gratis!

El Colutorio Detox Spray siempre disfruta de envío gratuito, independientemente del importe del pedido.

Los pedidos se procesan dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pago. La entrega tarda 24-48 horas hábiles desde el envío para la mayoría de los destinos en Italia. Las islas y áreas remotas pueden requerir de 1 a 2 días adicionales.

Los pedidos realizados los fines de semana se procesan el siguiente día hábil.

Actualmente, solo realizamos envíos dentro de Italia con los costos estándar enumerados. Para envíos internacionales, puede solicitar un presupuesto personalizado directamente desde la página de pago seleccionando su país o contactándonos en info@cascinabruno.com. Nuestro equipo responderá dentro de las 24 horas con los costos de envío para su destino.

Después de enviar su pedido, recibirá un correo electrónico con un código de seguimiento. Puede utilizar este código para controlar el estado de la entrega directamente en el sitio web del servicio de mensajería.

Las devoluciones se pueden realizar dentro de los 14 días posteriores a la entrega del pedido. Contáctenos de inmediato a info@cascinabruno.com para iniciar el proceso. Para obtener detalles completos, consulta la página Envíos y devoluciones.

En una devolución ordinaria, el consumidor solo responde de la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar el producto. El embalaje original debe devolverse cuando esté disponible. El desistimiento queda excluido para bienes perecederos y, tras su apertura, para bienes precintados no retornables por razones de salud o higiene. La garantía legal no queda limitada.

El reembolso, incluidos los gastos de entrega estándar, se realiza mediante el mismo medio de pago sin demora indebida y, como máximo, 14 días después de comunicar el desistimiento. Solo podrá retenerse hasta recibir los bienes o la prueba de envío, lo que ocurra primero. Un vale solo es posible con el consentimiento expreso del cliente. La devolución de productos incorrectos, dañados o no conformes es gratuita.

Nuestro coupage específico está certificado DOP Aprutino Pescarese. La denominación no se extiende automáticamente a los aceites monovarietales: prevalecen la etiqueta y la certificación de cada producto.

Cultivamos varios aceites monovarietales, cada uno con características únicas:

• Borea (Leccino) - Delicado y armonioso, con notas de almendra fresca y alcachofa. Ideal para platos ligeros y ensaladas
• Recta (Dritta) - Frutado medio con notas de hierba cortada y tomate verde. Perfecto para la cocina tradicional de Abruzzese
• Majia (Coratina) - Intenso y con cuerpo, rico en polifenoles con notas de alcachofa y almendra amarga. Excelente crudo
• Zephiro (Leccio del Corno) - Frutado medio ligero con notas de almendra y manzana verde. Ideal para pinzimonio

Todos los aceites están disponibles en formatos de 500 ml y 3 litros, además de sets de degustación.

La última campaña oleícola finalizada es la de 2025. Las aceitunas se recolectaron manualmente con herramientas mecánicas portátiles y se procesaron el mismo día, siempre dentro de las 24 horas, mediante extracción en frío en una almazara de ciclo continuo de tres fases. La cosecha de 2026 está prevista para comenzar el 21 de septiembre.

Para mantener las propiedades organolépticas, recomendamos almacenar el aceite en un lugar fresco y oscuro, alejado de fuentes de calor y luz directa. La temperatura ideal es entre 14 y 18 grados. Una vez abierto consumir preferentemente en un plazo de 3-4 meses. Es mejor consumir el aceite sin abrir dentro de los 18 meses posteriores a la fecha de embotellado.

La mucina de caracol es un ingrediente cosmético. La composición, concentración y características dependen de la fórmula completa; consulte la lista INCI y las indicaciones de cada envase.

La compatibilidad depende de la fórmula y de cada piel. Consulte la etiqueta y pruebe una pequeña zona antes de usar, especialmente en piel sensible.

La baba se extrae de nuestros caracoles criados mediante el Método Cherasco, el estándar internacional de helicicultura. Los caracoles viven al aire libre los 365 días del año en recintos naturales, se alimentan exclusivamente con vegetales libres de pesticidas y la extracción se realiza de forma suave y respetuosa.

Criamos exclusivamente caracoles Helix Aspersa Maxima siguiendo el Método Cherasco, el estándar internacional de helicicultura. Esto incluye:

• Alimentación 100% natural con vegetales libres de pesticidas
• 365 días al aire libre en recintos naturales
• Cero pesticidas utilizados en la agricultura
• Ciclo de crecimiento natural con condiciones higiénico-ambientales controladas

Los tarros de caracoles naturales, salteados, arrabbiata, setas y caracoles vegetales se pueden conservar a temperatura ambiente en un lugar fresco y seco hasta la fecha de caducidad. Una vez abierto conservar en el frigorífico y consumir en 3-4 días.

Los caracoles vivos purgados deben conservarse en el nevera y cocinarse lo antes posible tras recibirlos.

La carne de caracol es un alimento excelente: bajo contenido en grasa (principalmente poliinsaturadas), alto porcentaje de proteínas y muy digestibles. Es una excelente fuente de nutrientes y adecuada para una dieta sana y equilibrada.

¡Por supuesto! Siempre estaremos encantados de recibir visitantes en nuestra granja en Elice (PE), Abruzzo. Podrás ver nuestros olivares, cría de caracoles y descubrir cómo se elaboran nuestros productos. También ofrecemos un servicio de B&B para aquellos que deseen prolongar su estancia. Contáctanos al +39 329 128 9997 para reservar una visita.

Puedes contactarnos de varias maneras:

• Correo electrónico: info@cascinabruno.com (respuesta dentro de las 24 horas)
• Teléfono: +39 329 128 9997 (Francesco Bruno Rubini)
• Redes sociales: Síguenos en Facebook, Instagram y YouTube

Dirección: Strada Comunale San Pietro 8 - 65010 Elice (PE), Italia

Nuestra finca ocupa 6 hectáreas con 1.300 olivos de 6 variedades. Los caracoles se crían sin pesticidas y con alimentación 100 % natural. La certificación DOP Aprutino Pescarese corresponde exclusivamente a nuestro coupage específico. No todos los productos cuentan con certificación ecológica formal; prevalecen la etiqueta y las certificaciones de cada producto.