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Envíos y Devoluciones
Todo lo que necesitas saber sobre el envío gratuito en Italia, los plazos de entrega y el procedimiento de devolución.
Envío
Envío en Italia: 10,90 €
El envío es gratuito para pedidos de al menos 79,90 €. El coste aplicable se muestra antes de confirmar el pedido.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante el fin de semana o después de las 12:00 p.m. del viernes se procesan el siguiente día hábil.
Mensajería y plazos de entrega
Confiamos en los mejores mensajeros nacionales para garantizar entregas rápidas y seguras:
Bartolini (BRT)
Mensajería urgente nacional
GLS
Rápido y confiable servicio
SDA
Cobertura en todo el territorio
Plazos de entrega estándar
24/48 horas desde el envío para la mayoría de los destinos en Italia. Las islas y áreas remotas pueden requerir de 1 a 2 días adicionales.
Nota: Durante los períodos promocionales o la temporada alta, las entregas pueden retrasarse hasta 3 días hábiles.
Seguimiento de envíos
Después de que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene el código de seguimiento (número de seguimiento). Puede utilizar este código para controlar el estado del envío directamente en el sitio web del servicio de mensajería.
1. Pedido confirmado
Recibe el email de confirmación del pedido con el resumen
2. Procesamiento de pedidos
Tu pedido está preparado en nuestro almacén
3. Pedido enviado
Recibe el email con el código de seguimiento
4. Disponible para entrega
El mensajero está de camino a tu dirección
5. Entregado
El el paquete se ha entregado correctamente
Devoluciones
Plazos de devolución
Comunique claramente la decisión de desistir dentro de los 14 días siguientes a la entrega. No se requiere autorización previa.
Condiciones de Devolución
Los bienes solo pueden manipularse en la medida necesaria para comprobarlos. Se aplican las siguientes reglas y excepciones:
- Devolver los bienes sin demora indebida y, como máximo, 14 días después de comunicar el desistimiento
- Devolver el embalaje original, los accesorios y la documentación cuando estén disponibles; su ausencia puede afectar a la disminución de valor
- El consumidor solo responde de la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobarlos
- No hay desistimiento para bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez
- No hay desistimiento para bienes precintados no retornables por razones de salud o higiene si fueron desprecintados
Importante: estas excepciones no limitan los derechos legales sobre bienes defectuosos, dañados o no conformes.
Procedimiento de Devolución
1. Comunica el Desistimiento
Escriba a info@cascinabruno.com dentro de los 14 días siguientes a la entrega e indique claramente su decisión de desistir
2. Recibe las Instrucciones
Facilitaremos la dirección y las indicaciones prácticas; el desistimiento es efectivo sin autorización previa
3. Prepare el paquete
Embale los bienes con cuidado e incluya el embalaje, los accesorios y la documentación disponibles
4. Envíe la devolución
Envíe dentro de los 14 días siguientes a la comunicación. El coste directo de una devolución ordinaria corre a su cargo, salvo acuerdo distinto
5. Reembolso
El reembolso sigue los plazos legales indicados a continuación y no depende de completar una inspección discrecional
Devoluciones por Error de Empresa
Si recibió un producto incorrecto, dañado o no conforme, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente antes de realizar la devolución.
En estos casos, la devolución es completamente gratuito: Cascina Bruno organizará la recogida del producto por su cuenta y enviará el producto correcto.
Reembolsos
El reembolso se realiza mediante el mismo medio de pago. Un vale solo es posible con el consentimiento expreso del cliente.
Cupón de descuento
Si el cliente lo elige expresamente, el vale se emite sin costes y es válido durante 1 año.
Reembolso en efectivo
El reembolso, incluidos los gastos de entrega estándar, se realiza sin demora indebida y, como máximo, 14 días después de comunicar el desistimiento. Solo podrá retenerse hasta recibir los bienes o la prueba de envío, lo que ocurra primero.
Nota: no se reembolsan los costes adicionales de una entrega distinta de la opción estándar menos costosa.
¿Necesitas ayuda?
Para cualquier duda sobre envíos, devoluciones o para comprobar el estado de su pedido, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición eliminación.
info@cascinabruno.com
Respuesta en 24 horas
Teléfono
+39 329 128 9997
Francesco Bruno Rubini
Dirección del remitente
Azienda Agricola Cascina Bruno
Strada Comunale San Pietro 8
65010 Elice (PE), Italia
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