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Pour les compléments alimentaires Gastro Lumax et Snail Flux, nous appliquons une réduction automatique de €3,00 pour chaque lot de 2 compléments achetés. La réduction est calculée automatiquement dans le panier. Par exemple : en achetant 4 compléments, la réduction sera de €6,00.
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Le Bain de Bouche Spray Detox bénéficie toujours de la livraison gratuite, quel que soit le montant de la commande.
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Les retours peuvent être effectués dans un délai de 3 jours après la réception de la commande. Contactez-nous rapidement à info@cascinabruno.com pour initier la procédure. Pour tous les détails, consultez la page Livraisons et Retours.
Pour effectuer un retour, les articles doivent :
Les retours d'articles endommagés, utilisés ou sans emballage d'origine seront refusés.
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Si vous avez reçu un produit erroné ou endommagé, le retour est entièrement gratuit : nous organiserons l'enlèvement à nos frais.
Oui, notre huile d'olive extra vierge est certifiée DOP Aprutino Pescarese, une Appellation d'Origine Protégée qui garantit l'origine et la qualité contrôlée selon des normes rigoureuses. Nos huiles ont également reçu la reconnaissance du Gambero Rosso.
Nous cultivons plusieurs huiles monovariétales, chacune avec des caractéristiques uniques :
Toutes les huiles sont disponibles en format 500 ml et 3 litres, ainsi qu'en coffrets de dégustation.
Les olives sont récoltées exclusivement à la main pour préserver l'intégrité du fruit. La transformation s'effectue dans les 24 heures suivant la récolte par extraction à froid avec un système à cycle continu biphasé. Cette méthode garantit la plus haute qualité et les propriétés organoleptiques du produit final.
Pour préserver les propriétés organoleptiques, nous vous recommandons de conserver l'huile dans un endroit frais et à l'abri de la lumière, loin des sources de chaleur et de la lumière directe. La température idéale se situe entre 14 et 18 degrés. Une fois ouverte, consommez-la de préférence dans les 3 à 4 mois. L'huile non ouverte se conserve au mieux dans les 18 mois suivant la date de mise en bouteille.
La bave d'escargot est un ingrédient naturel extraordinaire qui contient :
Grâce à ces principes actifs, nos cosmétiques possèdent des propriétés régénérantes, antioxydantes, nourrissantes et apaisantes.
Oui, notre gamme cosmétique à la bave d'escargot est formulée pour convenir à tous les types de peau, y compris les peaux sensibles. La bave d'escargot est un ingrédient naturel aux propriétés apaisantes et régénérantes qui s'adapte aux besoins de chaque peau. Pour les peaux particulièrement réactives, nous recommandons toujours d'effectuer un petit test sur une zone limitée avant utilisation.
La bave est extraite de nos escargots élevés selon la Méthode Cherasco, la norme internationale en héliciculture. Les escargots vivent 365 jours par an en plein air dans des enclos naturels, sont nourris exclusivement avec des végétaux sans pesticides et l'extraction s'effectue de manière douce et respectueuse de l'animal.
Nos escargots (Helix Aspersa Muller) sont élevés selon la Méthode Cherasco, la norme internationale en héliciculture. Celle-ci prévoit :
Les bocaux d'escargots au naturel, sautés, à l'arrabbiata, aux champignons et aux légumes peuvent être conservés à température ambiante dans un endroit frais et sec jusqu'à la date de péremption indiquée. Une fois ouverts, conservez-les au réfrigérateur et consommez-les dans les 3 à 4 jours.
Les escargots vivants purgés doivent être conservés au réfrigérateur et cuisinés le plus rapidement possible après réception.
La viande d'escargot est un aliment excellent : faible teneur en matières grasses (principalement polyinsaturées), pourcentage élevé de protéines et très digeste. C'est une excellente source de nutriments, adaptée à une alimentation saine et équilibrée.
Bien sûr ! Nous sommes toujours ravis d'accueillir des visiteurs dans notre exploitation agricole à Elice (PE), dans les Abruzzes. Vous pourrez découvrir de près nos oliveraies, notre élevage d'escargots et comprendre comment nos produits sont fabriqués. Nous proposons également un service de B&B pour ceux qui souhaitent prolonger leur séjour. Contactez-nous au +39 329 128 9997 pour réserver une visite.
Vous pouvez nous contacter de plusieurs façons :
Adresse : Strada Comunale San Pietro, SNC - 65010 Elice (PE), Italie
Notre exploitation s'étend sur 15 hectares de terrain avec 1 700 oliviers de 6 variétés différentes. Les escargots sont élevés sans pesticides avec une alimentation 100 % naturelle. L'huile est certifiée DOP Aprutino Pescarese. Même si tous les produits ne possèdent pas une certification biologique formelle, nos méthodes de production respectent les plus hauts standards de qualité et de naturalité, transmis depuis 3 générations.
Notre équipe est à votre disposition pour toute question ou précision.
Découvrez nos produits et profitez de la livraison gratuite pour les commandes supérieures à €79,90.