Livraisons et Retours

Traitement des Commandes

Les commandes sont traitées dans les 48 heures suivant la confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou après 12h00 le vendredi sont traitées le jour ouvrable suivant.

Transporteurs et Délais de Livraison

Nous faisons confiance aux meilleurs transporteurs nationaux pour garantir des livraisons rapides et sécurisées :

Suivi de l'Expédition

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le code de suivi (numéro de tracking). Vous pourrez utiliser ce code pour suivre l'état de l'expédition directement sur le site du transporteur.

Délais de Retour

Le retour peut être effectué dans les 14 jours suivant la livraison de la commande. Assurez-vous de nous contacter rapidement pour entamer la procédure.

Conditions de Retour

Pour pouvoir effectuer un retour, les articles doivent respecter les conditions suivantes :

• Avoir été achetés sur cascinabruno.com et avoir déjà été livrés
• Être retournés dans leur emballage d'origine
• Inclure les instructions d'utilisation, les accessoires et les codes-barres
• Ne pas avoir été ouverts, endommagés ou utilisés
• Être en état de pouvoir être remis en vente

Procédure de Retour

Retours pour Erreur de l'Entreprise

Si vous avez reçu un produit erroné, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez immédiatement notre service client avant d'effectuer le retour.

Dans ces cas, le retour est entièrement gratuit : Cascina Bruno prendra en charge le retrait du produit à ses frais et l'expédition du produit correct.

Remboursements

Une fois le produit retourné reçu et vérifié, vous pourrez choisir entre deux modes de remboursement :

Pour toute question concernant les expéditions, les retours ou pour vérifier l'état de votre commande, notre service client est à votre disposition.